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楼主: 冷月X

在技术论坛提问的智慧

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  • TA的每日心情
    无聊
    2014-9-5 10:54
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    [LV.1]初来乍到

     楼主| 发表于 2007-9-30 19:59:02 | 显示全部楼层
    ==============
    好问题,坏问题
    ==============

    最后,我举一些例子来说明,怎样聪明的提问;同一个问题的两种问
    法被放在一起,一种是愚蠢的,另一种才是明智的。

    蠢问题:我可以在哪儿找到关于Foonly Flurbamatic的资料?
    这种问法无非想得到“STFW”这样的回答。

    聪明问题:我用Google搜索过“Foonly Flurbamatic 2600”,但是
    没找到有用的结果。谁知道上哪儿去找对这种设备编程的资料?
    这个问题已经STFW过了,看起来他真的遇到了麻烦。

    蠢问题:我从FOO项目找来的源码没法编译。它怎么这么烂?
    他觉得都是别人的错,这个傲慢自大的家伙

    聪明问题:FOO项目代码在Nulix 6.2版下无法编译通过。我读过了FAQ,
    但里面没有提到跟Nulix有关的问题。这是我编译过程的记录,我有什么
    做得不对的地方吗?
    他讲明了环境,也读过了FAQ,还指明了错误,并且他没有把问题的责任
    推到别人头上,这个家伙值得留意。

    蠢问题:我的主板有问题了,谁来帮我?
    普通黑客对这类问题的回答通常是:“好的,还要帮你拍拍背和换尿布
    吗?” ,然后按下删除键。

    聪明问题:我在S2464主板上试过了X、Y和Z,但没什么作用,我又试了
    A、B和C。请注意当我尝试C时的奇怪现象。显然边带传输中出现了收缩,
    但结果出人意料。在多处理器主板上引起边带泄漏的通常原因是什么?
    谁有好主意接下来我该做些什么测试才能找出问题?
    这个家伙,从另一个角度来看,值得去回答他。他表现出了解决问题的
    能力,而不是坐等天上掉答案。

    在最后一个问题中,注意“告诉我答案”和“给我启示,指出我还应该
    做什么诊断工作”之间微妙而又重要的区别。

    事实上,后一个问题源自于2001年8月在Linux内核邮件列表上的一个真
    实的提问。我(Eric)就是那个提出问题的人。我在Tyan S2464主板上
    观察到了这种无法解释的锁定现象,列表成员们提供了解决那一问题的重要信息。

    通过我的提问方法,我给了大家值得玩味的东西;我让人们很容易参与并
    且被吸引进来。我显示了自己具备和他们同等的能力,邀请他们与我共同
    探讨。我告诉他们我所走过的弯路,以避免他们再浪费时间,这是一种对
    他人时间价值的尊重。

    后来,当我向每个人表示感谢,并且赞赏这套程序(指邮件列表中的讨论
    --译者注)运作得非常出色的时候,一个Linux内核邮件列表(lkml)成
    员表示,问题得到解决并非由于我是这个列表中的“名人”,而是因为
    我用了正确的方式来提问。

    我们黑客从某种角度来说是拥有丰富知识但缺乏人情味的家伙;我相信
    他是对的,如果我象个乞讨者那样提问,不论我是谁,一定会惹恼某些
    人或者被他们忽视。他建议我记下这件事,给编写这个指南的人一些指导。
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  • TA的每日心情
    无聊
    2014-9-5 10:54
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    [LV.1]初来乍到

     楼主| 发表于 2007-9-30 20:01:50 | 显示全部楼层
    ================
    找不到答案怎么办
    ================

    如果仍得不到答案,请不要以为我们觉得无法帮助你。有时只是看到你
    问题的人不知道答案罢了。没有回应不代表你被忽视,虽然不可否认这
    种差别很难区分。

    总的说来,简单的重复张贴问题是个很糟的想法。这将被视为无意义的
    喧闹。
    喧闹。

    你可以通过其它渠道获得帮助,这些渠道通常更适合初学者的需要。

    有许多网上的以及本地的用户组,由狂热的软件爱好者(即使他们可能
    从没亲自写过任何软件)组成。通常人们组建这样的团体来互相帮助并
    帮助新手。

    另外,你可以向很多商业公司寻求帮助,不论公司大还是小(Red
    Hat和LinuxCare就是两个最常见的例子)。别为要付费才能获得帮助而
    感到沮丧!毕竟,假使你的汽车发动机汽缸密封圈爆掉了--完全可能如
    此--你还得把它送到修车铺,并且为维修付费。就算软件没花费你一分
    钱,你也不能强求技术支持总是免费的。

    对大众化的软件,就象Linux之类而言,每个开发者至少会有上万名用户。
    根本不可能由一个人来处理来自上万名用户的求助电话。要知道,即使你
    要为帮助付费,同你必须购买同类软件相比,你所付出的也是微不足道

    的(通常封闭源代码软件的技术支持费用比开放源代码软件要高得多,
    且内容也不那么丰富)。 <B></B>
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  • TA的每日心情
    无聊
    2014-9-5 10:54
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    [LV.1]初来乍到

     楼主| 发表于 2008-4-8 06:53:36 | 显示全部楼层
    顶上来让大家再看看
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  • TA的每日心情
    开心
    2015-9-8 16:41
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    [LV.1]初来乍到

    发表于 2008-4-8 11:51:50 | 显示全部楼层
    我来支持先锋维修组了[em06]
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